في هذه الغابة المتطورة التي نسميها الإنترنت ، من السهل على الصغار التغاضي عنهم. إذا لم تكن Coca-Cola أو Microsoft أو Amazon ، فقد يكون من الصعب عليك المنافسة. تواجه الشركات الصغيرة تحديًا يتمثل في التميز في مواجهة العمالقة. إذن كيف تفرق وتعيش؟ المفتاح هو أن تكون صغيرًا بشكل كبير من خلال التقاط جوهرك في موقع الويب الخاص بك!
لتوضيح وجهة نظري سأرسم صورة. تخيل أن لديك طعمًا لميلك شيك الفراولة ، فتوجه إلى Joe's Ice Cream Parlour. عندما تدخل ، يرحب بك جو بابتسامة ويسأل ، "كيف حالك يا سام؟ هل تريد مخفوق الفراولة المعتاد؟" تسقط نفسك على كرسي للبار وتقول ، "سيكون ذلك رائعًا!" يسأل جو كيف هي الزوجة والأطفال. أنت تسأل كيف تعمل أعمال جو.
يصب Joe اللبن المخفوق في كوب طويل من الصودا المنحنية ، ويضع قشة في الداخل ، ولا يضع حبة كرز واحدة في الأعلى.
ما الجيد في هذه الصورة؟ إنها صغيرة في أحسن الأحوال! إنها الأيام الجيدة التي عادت فيها متاجر Mom and Pop إلى الحياة. أنت تعلم أنه عندما تذهب إلى Joe's ستحصل على أكثر من مخفوق حليب رائع تحبه ، إنها تجربة ذلك. والقيمة التي يضيفها جو إلى هذا اللبن المخفوق تقطع شوطًا طويلاً نحو بناء علاقة مع هذا العميل والحفاظ عليها.
دعنا نتحدث عن كيفية التقاط "أنت" ووضع قوتها للعمل في عملك؟
واجهة المتجر
يبدأ كل شيء عندما تدخل متجر Joe's Ice Cream. تبدو الحنين إلى الماضي ، والموسيقى من الصندوق الموسيقي ، والكريمة الحقيقية التي يتفوق عليها الحليب. هل موقع الويب الخاص بك لديه قوة توقف؟ إذا لم تجذب انتباه الزائر في بضع ثوانٍ ، فقد فقدت عملهم. من خلال استخدام نسخة ودية ورسومات جذابة ولون ، يمكنك إضافة الاهتمام وتعيين نغمة للزائرين.
شعار:
الباب الأمامي لموقع الويب الخاص بك هو الصفحة الرئيسية. عليك أن تذكر في أعلى الصفحة: من أنت ، وماذا تفعل ، ولماذا يجب أن يهتم العملاء!
ما هي نقطة البيع الفريدة الخاصة بك؟
هل انت ودود؟ هل أنت ميسور التكلفة؟ هل أنت متواجد 24/7؟
هل لديك تخصص؟ هل أنت متجر شامل؟
تذكر تلك العبارات الجذابة التي لا يمكنك إخراجها من رأسك:
باونتي ، الجزء العلوي من المنتقي الأسرع ... برجر كنج - نجعله طريقك ... هيرتز ، نحاول بجد أكبر ... هذه أمثلة رائعة للشعارات التي تخبر العملاء على الفور بمن أنت ولماذا أنت أفضل من البقية .
ما هي العروض الخاصة؟
يسرد جو "صودا اليوم" مباشرة على قائمته ليراها الجميع.
وبالمثل ، تحتاج إلى إخبار الزائرين بالميزات المثيرة التي يجب أن يقدمها موقعك. اكتب الصفحة الرئيسية التي تُقرأ مثل قائمة "خاصة لليوم" لإخبار العملاء بالتقارير المجانية والموارد والمنتجات والميزات الأخرى التي يجب أن يقدمها موقعك لهم.
إذا كنت تقدم نسخة تجريبية أولية مجانية أو ضمان استرداد الأموال بالكامل ، اجعلها مرئية على صفحتك الرئيسية!
كلمات:
تمامًا كما أعطتك محادثة Joe تجربة تسوق ودية ودودة ، يمكنك وضع شخصية في نسخة الويب الخاصة بك لإنشاء تجربة ودية للزائر. ابتعد عن نسخة الويب التي تجعلك تبدو مثل بائع سيارات عالي الضغط أو نائب رئيس مبيعات رفيع المستوى. بدلاً من ذلك ، اكتب بصدق بنهج شخصي.
يجب ألا تكون نسخة موقع الويب الخاص بك (كتابيًا) عبارة عن قائمة غسيل مسحوبة من سيرتك الذاتية أو مجرد سرد خدماتك. بدلاً من ذلك ، أخبر الناس بكلماتك الخاصة عما يجب أن تقدمه لهم ، وكيف سيساعدهم ، وكم سيوفرون ، ومدى سهولة جعل الأشياء لهم ، ومدى ملاءمتك. فكر كعميل واسأل ، "لماذا يجب أن أشتري من هذه الشركة مقابل تلك الموجودة في الشارع؟" ستشكل الإجابات على ذلك كتابة لموقع الويب الخاص بك.
استخدم كلمات أخرى:
عندما قال صديقك جورج ، "عليك أن تجرب ميلك شيك في جو. لن تصدق كم هي جيدة" كنت قد بيعت! لا يوجد شيء مثل الشهادة الصادقة لبناء الثقة والمصداقية. إذا لم يكن لديك اسم علامة تجارية كبير والسمعة التي تتماشى معها ، فستحتاج إلى إعطاء العميل سببًا للاعتقاد بأنك أنت أو منتجك يقومان بما تعد به.
الشهادات تفعل هذا. والكلمات الصادقة من العميل السعيد ستجلب لك المزيد من العملاء أكثر من أي إعلان مدفوع الأجر.
صورة تساوي ألف كلمة:
كان لدى جو دائمًا طريقة تجعلك تشعر وكأنك في المنزل في متجره. وبالمثل ، بإضافة صورة لنفسك على موقع الويب ، سيشعر عملاؤك بأنهم يعرفونك. كلما شعر العملاء أنهم يعرفونك ، زاد احتمال رغبتهم في التعامل معك.
إذا لم تكن لديك صورة جيدة عن نفسك ، فإليك بعض الأفكار لك. انتقل إلى Sears أو Glamour Shots أو JC Penny studio واحصل على واحدة. إذا التقطت صورًا رسمية "مروعة" ، ففكر في التقاط أحدكم "أثناء العمل" وهو يفعل ما تفعله. إذا كنت تقوم بالتدريس ، ففكر في عرض صورة لك وأنت تعمل مع الطلاب. يمكنك حتى "إقصاء" نفسك من اللقطة العرضية الجيدة ،